The San Luis Police Department has received several complaints from residents of San Luis, Arizona, that when dialing 911, they are transferred to the San Luis Rio Colorado Police Dispatching Center. This happens because of our proximity to cell phone towers in Mexico and because Mexico also uses 911 as an emergency call number. Mexican authorities are aware of this issue and we both have established procedures as neighboring cities to ensure those citizens dialing 911 are transferred back to the San Luis, Arizona, Police Department when this call routing problem occurs.
El Departamento de Policia de San Luis, Arizona a recivido varias quejas de los residentes con el sistema del 911 y las razons son de que cunado llaman al 911 son transferidos al departamento de communicaciones de San Luis Rio Colorado Sonora. Esto sucede por estar rodeados de diferentes torres telefonicas de Mexico y porque Mexico tambien usa el number 911 como numero de emergencia. Las autoridades de Mexico estan al tanto de la situacion. Nosotros aqui en Estados Unidos y autoridades de Mexico hemos establesido procedimientos como ciudades vesinas para cerciorarnos que los ciudadanos de Estados Unidos marcando al 911 sean transferidos al departamento de policia de San Luis, Arizona, cuando estos problemas ocurran.
